Padang- Kegiatan ini dilaksanakan di Ruang Rapat Imam Bonjol Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sumatera Barat, dihadiri dan dipimpin oleh Kepala Divisi Peraturan Perundang-Undangan , Hendra Kurnia Putra, Koordinator Fungsional Perancang Madya, Yeni Nel Ikhwan, Subkoordinator Bidang Perancang Madya, beserta Tim Kerja Fungsional Perancang Perundang-Undangan, Analis Kekayaan Intelektual, dan Analis Hukum , Penyuluh Hukum JFU , pada Kanwil Kemenkum Sumbar, Selasa (22/04).
Agenda kegiatan pada rapat ini adalah FGD Monitoring dan Evaluasi Peningkatan Pelayanan Publik Berbasis SPAK-SPKP. Tujuan kegiatan ini adalah untuk mengukur kualitas pelayanan publik melalui Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) dan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP), serta Survei Integritas di lingkungan Kantor Wilayah Kemenkum Sumbar Diharapkan, kegiatan ini dapat meningkatkan pemahaman terkait pelayanan publik dan jumlah responden yang berpartisipasi dalam survei. Pentingnya pengukuran kualitas pelayanan publik berbasis data yang akurat, tahapan dalam kegiatan survei, mulai dari perencanaan, pengumpulan data, pengolahan, hingga penyebarluasan hasil survei. Data yang terkumpul dari survei ini, katanya, akan digunakan untuk mengevaluasi pelayanan publik secara objektif dan mendorong peningkatan kualitas layanan di lingkungan Kanwil Kemenkum Sumbar.
Perlu diketahui bahwa survei SPKP-SPAK digunakan untuk mengetahui kekurangan apa saja yang perlu di evaluasi dan dan pelayanan yang perlu di tingkatkan. Survei dilaksanakan dengan cara mengambil sampel dari para responden, sampel yang dimaksud pada tabel adalah responden dan populasi adalah pengguna layanan. Pada SPAK-SPKP memuat beberapa komponen yaitu informasi, persyaratan, prosedur/alur, waktu penyelesaian, responsif, biaya, sarana prasarana, layanan konsultasi dan pengaduan, diskriminasi, kecurangan, gratifikasi, pungutan liar serta percaloan/perantara tidak resmi", ucap Alpius. Selanjutnya hasil evaluasi akan digunakan sebagai dasar untuk mengidentifikasi potensi perbaikan dan rekomendasi untuk peningkatan kinerja. Lebih lanjut, dan Kanwil Kemenkum Sumbar berkomitmen selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat agar penilaian survey ini mendapatkan nilai yang bagus.
